מתוך “הדואר בא היום, אפשר לקחת אותו מחר“, קפטן אינטרנט, הארץ.
הפופולריות הפתאומית שלה זכתה פנדו הגיעה כולה בזכות הבלוגוספירה, שהתגלתה ככלי שיווק יעיל בהרבה משיטות השיווק הישנות. לדברי סמיד, שהתוכנה נבדקה בידי גולשים מ-138 מדינות אף שהחברה לא הוציאה דולר על שיווק.
הכל התחיל כשלוקה קונטי, בלוגר איטלקי ואחד מהבטא-טסטרים, דיווח על התוכנה. “הוא כתב בבלוג שלו בלילה. קמתי למחרת והתעבורה באתר עלתה ב-200%”, מספר סמיד. משם נוצר אפקט של גל כשבלוגר סיפר לבלוגר, ועוד ועוד אנשים כתבו על התוכנה. “היה מדהים לראות איך שהבלוגוספירה בונה את השיווק בעצמה”, מודה סמיד.
סמיד, איש שיווק בהכשרתו, אומר כי “היכולת של הבלוגוספירה להעביר מסר, להרים או להרוג חברה, היא מדהימה. חברה יכולה לקבל ביקורת שלילית מכמה בלוגרים כמו אום מאליק או ג’ף ג’רוויס והיא לא תוכל להתרומם. הם כותבים כל מה שהם חושבים, ואלפי אנשים קוראים את הבלוגים שלהם. והמלה שלהם הרבה יותר חזקה מזו של עיתונאי מיינסטרים”.
דברי סמיד אינם מפתיעים לנוכח הנתונים בסקר חדש שנערך בקרב בלוגרים בידי מנוע חיפוש הבלוגים טכנוראטי וחברת אדלמן (המיוצגת בישראל על ידי וולף תקשורת). לפי הסקר, 63% מהבלוגרים שמחפשים מידע על מוצרים סומכים על בלוגרים אחרים. זאת, לעומת 26% שסומכים על אתרי החברה. 85% מהבלוגרים טענו, כי הם מאמינים במידת מה לבלוג של חברות.
כלי השיווק הטוב ביותר של פנדו הוא הבלוג שלה. בעזרתו הצליחו לבנות קשר רגשי עם המשתמשים. “אוהבים אותנו”, טוען סמיד. “גם כי אנחנו נותנים שירות, אבל גם משום שאנחנו מדברים אליהם כמו בני אדם ולא כמו חברה”. לדבריו, חלק מהמשתמשים אף רצו לעזור בתרגום התוכנה בחינם רק כי “הם רוצים להיות חלק מהתופעה. הקשר שאתה בונה איתם הוא היתרון של המותג. פליקר לדוגמה בנתה קשר חזק מאוד עם המשתמשים”.
איך עושים את זה?
“זה באמת הניו סקול של המרקטינג - הנון מרקטינג. במקום לתת להם את הססמאות השחוקות שלקוחות מפרסומות, צריך להקשיב, לנהל שיחה עם משתמשים. מדהים מה שאתה מקבל בחזרה מהקהילה. כל הגישה שלנו היא שזו לא חברה סטנדרטית ולכן לא נעשה שיווק סטנדרטי. נהיה החברה שהקשיבה הכי טוב, ונעשה את מה שהיוזרים אומרים לנו לעשות”.
.
Powered by FireStats